Поддержка
В случае возникновения проблем, вы можете связаться с нами любым удобным для вас способом. Для более быстрого решения стоит отправить скриншот или запись экрана с вашей проблемой, а так же ваш UserID, который можно взять из настроек приложения.
Распространенные проблемы
- «VPN включается и сразу отключается»
Данная проблема чаще всего вызвана тем, что при установке различных VPN пользователи дают свое разрешение на внесение изменений в сетевые настройки своего устройства. Это необходимое действие, без которого ни один VPN работать не будет. Чтобы решить эту проблему, достаточно сбросить настройки сети на устройстве.
На iPhone согласно официальной документации Apple это можно сделать следующим образом : Перейдите в меню «Настройки» > «Основные» > «Перенос или сброс [устройство]» > «Сброс» > «Сбросить настройки сети». При этом сбрасываются сети Wi-Fi и пароли, настройки сотовой сети, а также параметры VPN и APN, которые использовались ранее.
Видео инструкция iPhone
На Android данная инструкция подойдёт для большинства моделей телефонов : Для сброса откройте меню Настройки > Общие > Сброс > выберите Сброс параметров сети, затем перезагрузите телефон.
Видео инструкция Android
ВНИМАНИЕ! В обоих случаях ваши данные и установленные приложения на устройстве сохранятся, НО пароли WiFi будут удалены!